La satisfaction des clients
Afin de garantir que, chez nous, tout se passe dans les règles de l'art.
La fidélité de nos clients est grande et, dans les enquêtes de satisfaction, nos résultats sont régulièrement excellents. Nous en sommes fiers et toute notre équipe fait son possible pour non seulement maintenir ce niveau, mais pour s'améliorer en permanence.
Mais, comme partout, la règle suivante s'applique aussi à notre cas: dès que l'on travaille, on peut commettre des erreurs. En effet, l'erreur est humaine. Merci donc de nous informer immédiatement si quelque chose devait aller de travers. C'est la seule manière pour nous de réagir et de corriger notre erreur.
S'il vous arrivait malgré tout de ne pas être d'accord avec notre position, vous pouvez vous adresser au service de l'Ombudsman indépendant pour les assurances. L‘Ombudsman vous prodiguera des conseils et vérifiera que tout se passe de manière correcte.
Nous sommes heureux que ce service de consultation neutre existe, même si nous faisons de notre mieux, jour après jour, pour que vous n'en ayez jamais besoin.
